在百姓关心的看病难的问题中，看病走后门，预约挂号成功率不高是一个比较严重的问题，部分地区，预约挂号和窗口排队一样挂不到专家的号;好不容易挂到了专家号，却因为遇上专家紧急会诊而被推掉，也是众多的医患问题出现的原因，预约挂号被贴上了“看上去很美”的标签。

　　对于专家坐诊的预约来说，北京丰台建都医院在专家门诊号源全部开放预约的基础上，严令杜绝“走后门”的不正之风，打击市场的各种导号行为。

　　落实预约挂号体系 彻底改善看病难问题

　　在认真落实各地各医院对预约诊疗进行精细化管理，坚决实行“预约优先”的基础上，北京丰台建都医院对社区卫生服务机构和有对口支援协作关系的医院预约转诊的患者优先安排就诊。不断推广实名制预约，打击倒号行为。严格工作制度，加强医务人员出诊管理，定期对医师出诊情况进行考评奖惩。对出现的新情况、新问题也是不断的深入开展相应的调查研究，采取切实有效的措施，完成目标任务。

　　目前医院要做好预约挂号的工作，坚持预约优先，就必须充分的发挥上网、电话预约的便捷性，让患者能够事先做好合理的安排、减少不必要的排队时间。充分的理解患者希望看最好的医生的心理，同时力争通过良好的预约服务改变患者的这种心理，提示患者看病不是非要“头发越白的越好”。

　　提高服务质量 改善医患关系构建和谐医疗

　　北京丰台建都医院将专家的经验转化成为临床路径，以专家为首的专科团队遵循成熟的诊疗方案进一步的为患者提供更为优质的服务;同时，维持和加深与患者之间良好的长期沟通也是北京丰台建都医院做的比较成功的一面，对于预约系统的良好运行起到了积极的作用。同时也是对构建和谐医疗的响应。

　　近年来，随着预约平台和预约方式逐步规范，服务流程也不断的规范化，预约优先成功的实现了部分患者的迫切需求。在不断满足患者的求医需求的同时，北京丰台建都医院在医院服务和经营模式上也不断的探索，在医疗改革的社会背景下，为了更好的服务百姓，寻求更好的发展，也不断的在努力着。